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醫療商業跨界創新模式——Medical Mall ——佰思社“健康醫療產業”研究

時間:2019-02-26 10:44:06 來源:中國產經網 作者:

現代科技不斷推動醫學研究的突破,基因技術、靶向治療、微波技術、電磁診斷等創新性技術不斷顛覆過去的診療。同時醫學技術的進步,使得第三方檢驗機構能夠將醫院里面的檢查、診斷等功能剝離醫院之外,醫院的“去中心化”正在逐步上演。而對醫療環境的高要求和對增值醫療的需求,恰當地給了商業機構一個非常好的時機。

新的商業模式和概念會大面積在健康醫療領域爆發。Medical Mall 正是在這樣的背景下誕生的,它顛覆了傳統商業業態的模式,把傳統醫院功能搬進了shopping mall,提供了一種全新的醫療服務模式。本文傲立國際產業地產智慧服務聯盟成員單位佰思社將就此模式進行分析與闡述:

一、從“Dead Mall”到“Medical Mall”

Medical Mall最早出現在美國。上世紀七八十年代,美國經濟出現嚴重的通脹與通縮現象,巨幅波動的物價使消費者對經濟現狀失去信心,大量制造業倒閉,超市關門,商品經濟遭遇重創。在此經濟背景下,各大購物中心之間的競爭愈演愈烈,導致一些購物中心由于種種原因,面臨倒閉關門的窘境。據BMC Health Services Researc統計表明,在2000個區域購物中心里有19%以上最后都成了人們口中的“Dead Mall(僵尸購物中心)”。

為了在殘酷的市場競爭中存活下來,各大商場開發商開始尋求現有空間的新用途,如新增教育、醫療、辦公等業態。在此過程中,恰逢美國社會的醫療保健需求在不斷增加,提倡推行以患者為中心的醫療服務,一些醫院更是直接將其業務進行拆分,積極尋求更理想的就醫場所。一方面,購物中心空置率上升,逐漸失去競爭力,亟需通過有效途徑扭轉時局;另一方面,美國的醫生們認為這些閑置的商場空間,他們正好可以為患者提供差異化醫療服務,更貼近患者。

這些醫療機構自帶“流量”,能為購物中心帶來穩定的客源及豐厚的租金;同時與自建一個新型醫院相比,選擇與購物中心合作,又大大節省了時間成本和建筑成本。因此,醫療走進了零售商場,誕生了一種新經濟的產物——即“一站式就醫”的Medical Mall。


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二、Medical Mall的國際案例借鑒

早期Medical Mall將醫療和零售組合在一個大的空間里,人們能夠實現邊購物邊醫療的體驗。隨著消費升級,人們更加注重豐富的體驗及優越的環境。為了實現醫療與零售業態1+1>2的效果,在滿足醫療服務的基礎上,Medical Mall有了新的嘗試。為了凸顯在某一領域或針對某類人群的專業性,Medical Mall創新出不同的發展模式。

1、關注環境,讓空間更專業

美國100橡樹商城 (Nashiville 100 Oaks Mall)

作為納什維爾地區首個大型封閉式購物中心,100 Oaks Mall 開業于1967年。后因經濟衰退,于2007年將一半的商業面積,80萬平方英尺租賃給范德比爾特大學醫學中心(VUMC-Vanderbilt University Medical Center )。 VUMC 將旗下 23 家側重心臟病預防的診所和行政部門搬遷到商城的二樓和辦公大廈,總建筑面積 450,000 平方英尺,為當地居民帶去頂尖的醫療服務,和 100 多個專科醫學繼續教育的機會。

GS&P在商場空間和醫療中心空間的結合,也花了大心思——

【戶外環境可持續】——在100橡樹商城的戶外空間,通過雨水花園、生物沼澤、滲透池等環境設計手段,營造更可持續、環境友好的空間;通過將硬質地面重新綠化,為大眾營造更綠色可達的公共場所。

【醫療空間更專業】——脫離了大醫院,植入商場的醫療機構,重中之重是讓公眾對它們的專業度有同等的信任感。因此,GS&P將商場的“商業氛圍”與醫學中心的“專業氣質”做了適度的界定和隔離:為醫學中心設計了專門的入口,并在醫學中心內部去除了原有的“商業感”,而以更“莊嚴的”、“有機構感的”場所營造強化專業的醫學氛圍。



2、連餐飲都健康的主題購物中心

日本VIERRA岸邊健都(KENTO)

在日本大阪的岸邊車站,建造一個以“健康、醫療”為核心的稱之為健都(KENTO)的街道。KENTO是這個健都的英文名字,代表著健都的理念出發點和宗旨。

Knowledge:正確的去積累知識

Exercise:適當地運動

Nutrition:適合的營養與餐飲

Town:城市




VIERRA岸邊健都,作為“健都”中重要的一環,是由JR西日本(西日本旅館鐵道株式會社)投資約24.7億日元建設的醫療健康主題購物中心,已于2018年11月17日開業,極大的方便了邊購物邊問診的當地居民,更是縮減了前來問診的手續。

整個VIERRA岸邊健都的2層空間都是以醫療為核心,分布有心療內科、整形外科、皮膚科、小兒科、眼科等8個專業科室,同時VIERRA岸邊健都的2層直接連通了旁邊的市民醫院,使得患者的信息可以共享,讓患者得到更好的治療。不僅如此,在飲食健康方面商場也提供了更好的服務。




【健康餐飲搭配醫療服務】——在VIERRA岸邊健都中,專為老年人的飲食健康下足了功夫。這里有吉野家開設了適合老年人咀嚼吞咽的「吉野家特制套餐」,有能夠制作國立循環系統研究中心所認定的特定減鹽健康餐飲的「Kitchen KENTO」,還有各種消化、心臟等診所以及倡導健康生活的,實行每周六日以及夜間都問診的健康管理中心,同時也配備了日本成人病學會認定的資格保健師、資格管理營養師等資格高深的專業咨詢醫師。

整個復合商業設施將人們的衣、食、住、行、就醫、健康都完美的融合在一起,自然的促進人們的對健康的向往和追求,并且提升了老年人的護理與預防。

3、關注兒童成長,讓檢測更娛樂

韓國MTP

韓國版的Medical Mall,在兒童健康與娛樂體驗的結合上無疑是最成功的一個。

在韓國仁川的天主教關東大學國際圣母醫院,運營著世界唯一一家下沉式醫療主題公園Medical Theme Park(簡稱MTP)。MTP共有地下3層,建筑面積約有14000㎡,以康復、娛樂、美容為核心價值,構成Balance Park、Green Square、Entertainment Prism、Maris shop四個主題分區,提供醫療、體檢、SPA美容、休閑、娛樂、購物等綜合服務。最為突出的是MTP首創了將醫療,體育,娛樂融為一體關注兒童健康的醫療體育娛樂空間(medical sportainment)——Balance Park平衡公園。

【體育娛樂嫁接醫療服務】——平衡公園通過各種各樣的游戲器材和運動來培養孩子們的肌肉力、柔軟性、爆發力、心肺持久力等身體機能的新概念游樂園,包括了運動村、藝術村、醫療村三大部分。

運動村:將VR與3D技術結合,設置豐富的體育體驗項目,打造全新的體育游戲空間,讓孩子們可以體驗賽車、騎馬、球類運動、射擊等多種體育運動,提高孩子們的協調和機體平衡。




藝術村:以互動式演出活動為主,引發孩子們的興趣與參與,有利于提高孩子們的溝通能力和自信心。

醫療村:作為主要的主題空間,在醫療村里設置了12處游戲平臺,可以讓孩子們親身體驗不同的游戲項目。并且在游戲結束后,會以報告的形式顯示孩子在過程中各種身體機能數據,為制定兒童健康成長方案提供數據支撐。



【卡通形象增添體驗樂趣】MTP以昆蟲為原型分別設計了5種可愛呆萌的卡通形象,他們出現在平衡公園中的每個角落,幫助孩子們快樂地完成每項檢測,并且編排舞蹈表演,拉近與小朋友的距離。

三、橘生淮南則為橘 生于淮北未必為枳

現如今我國醫療產業正增長提速,產業規模穩步增長,Medical Mall是否會在中國遍地開花呢?

2017年9月,杭州501大廈因全程醫療(Medical Mall)而迅速走紅。一時間各種標簽被貼在了全程醫療上,如“國內首家Medical Mall”、“共享醫院”等。全程醫療是浙江省衛計委批復同意的MedicalMall,其背后的合作方有邵逸夫醫院、新解百集團、迪安診斷、百大集團的醫療、零售、地產界等,是國內首創將健康醫療和零售商業融合的醫療商業典范。

【跨界融合】杭州大廈501的地下1層至5層為購物區,9-22層是Medical Mall,將購物與醫療有機結合起來,在這種新模式下,消費者可先逛逛購物商場,再到樓上進行醫療服務消費,有效避免了傳統醫院過于沉悶的焦慮與恐懼。同時,借助購物商場的人流,Medical Mall也保證了患者的流量。

【服務升級】全程醫療著力打造四大醫療服務中心,包括高端體檢中心、醫美與抗衰老中心,高端門診及名醫專科中心,健康管理中心來提供客制化的全面的健康促進方案,多維度地打造健康保障體系。

【內外兼修】501大廈室內空間設計邀請了商業空間大師BENOY重金打造,獨創“珠寶盒”室內設計理念,用晶瑩剔透和性冷淡風的極簡設計,和沉浸式的空間設計,為都市時尚女性打造一個充滿驚喜的時尚生活空間,同時每層打造了“迪拜式”母嬰室,設備一應俱全。

在戶外設計上,20層的屋頂設有空中花園,為大廈增添了一處戶外療愈的空間,花園內種植的有機蔬菜供可顧客食用,同時所有體檢客人都會被邀請參加屋頂花園的“健康沙龍”,放飛身體和心靈。



這個國內首家Medical Mall一旦運營成功,或將成為一種可復制的新型商業模式,擁有無限想象空間。

在“健康中國”國家戰略背景下,中國醫療健康行業近年急速發展。放眼全國,老年人口繼續較快增長,老齡化、高齡化趨勢明顯,對醫療的需求正在急劇加快。并且醫學、工程學、機器人學等專業學科的不斷突破,醫療技術不斷成熟,越來越多的醫療服務(如牙科、醫美、體檢等)逐漸脫離了傳統醫院的束縛,呈現“去中心化”的趨勢,成為購物中心必備的業態。隨著人們健康意識的提升,消費能力的升級,醫療與商業的結合也會越來越普遍化,而medical mall的出現,正在滿足當下人們對健康消費的需求。我們可以預見,Medical Mall也將作為一種新的商業模式大有可為。

傲立國際 — 佰思社“健康醫療產業發展”研究系列其他文章:

健康醫療產業系列1:重構價值鏈

健康醫療產業系列2:解密醫療產業城發展模式

健康醫療產業系列3:世界頂尖醫療中心的三大創新

健康醫療產業系列5:神戶醫療產業都市的運營創新實踐

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責任編輯:touzjsy
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